Általános Szerződési Feltételek

Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy órája szervizelésével, javításával vagy karbantartásával kapcsolatban bennünket tisztel meg bizalmával!

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató által nyújtott óra-szerviz szolgáltatások, az Áruk saját készletből vagy Bizományi Értékesítés keretében történő értékesítése, valamint az Árufutár Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, továbbá a Szolgáltató és az Ügyfelek között létrejövő jogviszonyok alapvető szabályait tartalmazza.

Amennyiben a jelen ÁSZF-fel, a Honlap használatával, a szervizszolgáltatásokkal, az óra átvételével, bevizsgálásával, javításával vagy kiadásával kapcsolatban kérdése merül fel, illetve egyedi igényét szeretné munkatársainkkal egyeztetni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeink valamelyikén.

A Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató adatai:

Alapvető fogalmak és irányadó jogszabályok

Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben meghatározott óra-szerviz szolgáltatásokat nyújtó, valamint esetenként Áruk értékesítését végző, az ÁSZF elején meghatározott vállalkozás.

Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatótól Szervizszolgáltatás nyújtását rendeli meg.

Vevő: az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatótól Árut vásárol.

Ügyfél: a Megrendelő és a Vevő együttes megjelölése.

Felek: a Szolgáltató és az adott Szerződés szerinti Megrendelő vagy Vevő együttesen.

Felhasználó: a honlapot meglátogató vagy annak funkcióit használó természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, függetlenül attól, hogy a Szolgáltatóval Szerződést köt-e.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Amennyiben valamely jogszabály meghatározott további személyek vagy szervezetek részére is biztosít egyes fogyasztói jogokat, az adott jogszabály rendelkezéseit e személyekre és szervezetekre is megfelelően alkalmazni kell. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseit azon nem természetes személyekre és szervezetekre is alkalmazni kell, amelyeket az adott jogszabály az adott jogviszony vagy jogosultság tekintetében fogyasztónak minősít.

Vállalkozás: az a személy vagy szervezet, aki vagy amely önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében jár el.

Fogyasztói Szerződés: olyan Szerződés, amelynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Honlap: a Szolgáltató által üzemeltetett https://www.tempora.hu weboldal, valamint annak aloldalai.

Óra: a Szervizszolgáltatás tárgyát képező, illetve a Szolgáltató által értékesítésre kínált karóra, zsebóra vagy egyéb időmérő eszköz.

Szerviztárgy: a Megrendelő által a Szolgáltató részére bevizsgálás, javítás, karbantartás vagy egyéb Szervizszolgáltatás céljából átadott Óra, valamint az azzal együtt átadott tartozékok.

Szervizszolgáltatás: a Szolgáltató által az Órák tekintetében végzett valamennyi szolgáltatás, így különösen a bevizsgálás, állapotfelmérés, karbantartás, javítás, tisztítás, beállítás, alkatrészcsere és egyéb kapcsolódó munkafolyamatok.

Bevizsgálás: a Szerviztárgy állapotának, esetleges hibájának, a szükséges vagy javasolt munkálatoknak, valamint – amennyiben ez lehetséges – azok várható költségének felmérésére irányuló tevékenység.

Árajánlat: a Szolgáltató által a Megrendelő részére a tervezett Szervizszolgáltatás tartalmáról, várható díjáról, az esetlegesen felhasználandó alkatrészekről és a teljesítés egyéb lényeges feltételeiről adott tájékoztatás, illetve ajánlat.

Munkalap: a Szerviztárgy átvételéhez és a Szervizszolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó papíralapú vagy elektronikus dokumentum, amely különösen a Szerviztárgy azonosítására, annak átvételkori állapotára, a Megrendelő által jelzett hibára vagy igényre, valamint a megrendelt vagy jóváhagyott munkálatokra vonatkozó adatokat tartalmazza.

Áru: a Szolgáltató által értékesítésre kínált ingó dolog, különösen az értékesítésre kínált Óra, függetlenül attól, hogy az a Szolgáltató saját tulajdonában áll, vagy annak értékesítésére Bizományi Értékesítés keretében kerül sor. Ahol a jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik, Áru alatt az új és a használt Áru egyaránt értendő.

Új Áru: olyan Áru, amelyet annak értékesítését megelőzően rendeltetésszerű használat céljából még nem vettek használatba.

Használt Áru: olyan Áru, amelyet az értékesítését megelőzően már használatba vettek.

Bizományi Értékesítés: olyan értékesítés, amelynek keretében a Szolgáltató valamely harmadik személy megbízása alapján, saját nevében, de a megbízó javára értékesít Árut.

Bizományi Megbízó: az a harmadik személy, akinek a megbízása alapján a Szolgáltató az Árut Bizományi Értékesítés keretében értékesíti.

Bizományi Áru: a Szolgáltató által Bizományi Értékesítés keretében értékesítésre kínált Áru.

Eladó: a Szolgáltató, amikor Áru értékesítése körében jár el, ideértve azt az esetet is, amikor az Árut Bizományi Értékesítés keretében értékesíti.

Szervizszerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő között Szervizszolgáltatás nyújtására létrejött szerződés.

Adásvételi Szerződés: a Szolgáltató, mint Eladó és a Vevő között Áru tulajdonjogának átruházására létrejött szerződés, ideértve a Bizományi Áru értékesítésére létrejött szerződést is.

Szerződés: a Szervizszerződés, az Adásvételi Szerződés és az Árufutár Szerződés együttes megjelölése.

Tartós fogyasztási cikk: a kötelező jótállás alá tartozó, a vonatkozó jogszabályban meghatározott új Áru. A jelen ÁSZF alkalmazásában ide tartozik különösen a jogszabályban meghatározott feltételeknek megfelelő új Óra.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül alkalmas a szerződéskötés érdekében szükséges nyilatkozat megtételére, így különösen az elektronikus levelezés, a telefon és az internetes kommunikáció.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, szervezett távértékesítési vagy távollévők részére kialakított szolgáltatásnyújtási rendszer keretében úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a Fogyasztó vagy a Szolgáltató számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon, az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.

Jótállás: a hibás teljesítésért való, jogszabályon vagy a Szolgáltató önkéntes kötelezettségvállalásán alapuló helytállás.

Szolgáltatási Díj: a Szervizszolgáltatás nyújtásáért fizetendő, a vonatkozó jogszabályok szerint meghatározott teljes ellenszolgáltatás.

Vételár: az Áru megvásárlásáért fizetendő teljes ellenszolgáltatás.

Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint az a személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.

Gyártói Jótállás: az Áru gyártója vagy a gyártói értékesítési hálózat más tagja által önkéntesen vállalt, saját feltételekhez kötött jótállás vagy kereskedelmi garancia, amely nem érinti és nem korlátozza a Vevőt a Szolgáltatóval szemben jogszabály alapján megillető jogokat.

Árufutár Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között az Árufutár Szolgáltatás nyújtására létrejövő szerződés.

Árufutár Szolgáltatás: a Szolgáltató által külön megrendelés alapján nyújtott kiegészítő szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató az Ügyfél kérésére és költségére, a Szolgáltató szerződött fuvarozó partnere közreműködésével megszervezi a Küldemény Ügyféltől történő elszállítását, a Szolgáltató részére történő kézbesítését, valamint – az Ügyfél megrendelésétől függően – annak az Ügyfél részére történő visszaszállítását. A Szolgáltató az Árufutár Szolgáltatás keretében nem fuvarozóként, hanem a szállítás megszervezőjeként jár el.

Küldemény: az Árufutár Szolgáltatás keretében szállításra átadott Szerviztárgy, Áru, valamint az azokkal együtt szállított tartozék, dokumentum vagy egyéb ingó dolog.

Fuvarozó: az Árufutár Szolgáltatás tényleges teljesítésében közreműködő, a Küldemény fizikai átvételét, továbbítását és kézbesítését végző, a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló szállító vállalkozás.

A jelen ÁSZF alapján létrejövő Szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint az ÁSZF rendelkezéseinek értelmezése során a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.

A Szolgáltató tevékenységére és a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó jogviszonyokra – azok jellegétől függően – különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;

• a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

• a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet;

• a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;

• a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény;

• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;

• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;

• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény; valamint

• a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR).

A fenti felsorolás nem teljes körű. A Felek jogviszonyára minden esetben az adott Szerződés tárgya, a szerződéskötés módja, valamint az Ügyfél fogyasztói vagy nem fogyasztói minősége szerint alkalmazandó mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések irányadók.

Az ÁSZF hatálya

A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő Szerződés tartalmát a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések, a Felek esetleges egyedi megállapodása, valamint a jelen ÁSZF együttesen határozzák meg.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott Szervizszolgáltatásokra, így különösen az Órák bevizsgálására, karbantartására és javítására, továbbá a Szolgáltató által saját készletből vagy Bizományi Értékesítés keretében értékesített Áruk adásvételére. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá a Szolgáltató által külön megrendelés alapján nyújtott Árufutár Szolgáltatásra.

Jelen ÁSZF tartalmazza különösen a Szolgáltatót és az Ügyfelet megillető jogokat és terhelő kötelezettségeket, a Szerződés létrejöttének és teljesítésének szabályait, a Szerviztárgy átvételére, bevizsgálására, javítására és kiadására vonatkozó feltételeket, az Áruk értékesítésének szabályait, a fizetési és – amennyiben alkalmazandó – szállítási feltételeket, továbbá a felelősségre, a kellékszavatosságra, a termékszavatosságra, a jótállásra, valamint a fogyasztót megillető elállási és felmondási jogra vonatkozó rendelkezéseket.

A Honlap használatára és az elektronikus úton történő kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre vagy szerződéskötésre vonatkozó, jelen ÁSZF-ben nem részletezett technikai tájékoztatást a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások tartalmazzák.

Jelen ÁSZF 2026. július 7. napján lép hatályba, és – eltérő rendelkezés hiányában – a hatálybalépését követően létrejövő Szerződésekre alkalmazandó. Az egyes Szerződésekre a Szerződés létrejöttének időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

Amennyiben a Felek között létrejött egyedi megállapodás és a jelen ÁSZF rendelkezései egymástól eltérnek, az adott Szerződés vonatkozásában az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók. A kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezésektől a jelen ÁSZF vagy a Felek egyedi megállapodása kizárólag a jogszabály által megengedett körben térhet el.

A szerződés nyelve és formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó Szerződések nyelve a magyar nyelv. A Szolgáltató magyar nyelven biztosítja a szerződéskötéshez és a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges tájékoztatásokat, valamint magyar nyelven folytatja az Ügyféllel történő kapcsolattartást, kivéve, ha a Felek ettől egyedileg eltérően állapodnak meg.

A Szerződés – az adott jogviszony jellegétől függően – létrejöhet személyesen, a Honlapon keresztül, elektronikus levelezés útján vagy egyéb, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

A Honlapon, elektronikus levelezés vagy egyéb távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján létrejövő Szerződés – amennyiben azt a Felek külön, a jogszabályok szerinti írásbeli alakban nem foglalják – nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a Szolgáltató írásba foglalt szerződésként nem iktatja.

A Szervizszerződés tartalmát különösen a jelen ÁSZF, a Szerviztárgy átvételekor kiállított Munkalap vagy egyéb átvételi dokumentum, a Szolgáltató által adott Árajánlat, a Megrendelő jóváhagyó nyilatkozata, valamint a Felek között létrejött egyéb egyedi megállapodások együttesen határozzák meg.

Az Adásvételi Szerződés tartalmát különösen a jelen ÁSZF, az adott Áru vonatkozásában közölt termékleírás és egyedi tájékoztatás, a megrendelés és annak visszaigazolása, valamint a Felek esetleges egyedi megállapodása határozza meg.

A Szolgáltató a Szerződés létrejöttéhez és teljesítéséhez kapcsolódó dokumentumokat és adatokat – így különösen a Munkalapot, az Árajánlatot, annak jóváhagyását, a szervizdokumentációt, a megrendelés adatait és a Felek közötti elektronikus levelezést – a vonatkozó jogszabályokban és adatkezelési tájékoztatójában meghatározott ideig őrzi meg.

Elektronikus számlázás

A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény rendelkezéseinek megfelelően elektronikus számlát jogosult kibocsátani.

Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Szerződés teljesítéséről elektronikus számlát állítson ki, és azt az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címre küldje meg.

Az Ügyfél felelőssége, hogy a számla kézbesítéséhez megfelelő és valós elektronikus levelezési címet adjon meg, valamint az abban bekövetkező változásról a Szolgáltatót megfelelő időben tájékoztassa.

Árak, szolgáltatási díjak és egyéb költségek

A Szolgáltató által feltüntetett árak és díjak magyar forintban értendők, és – eltérő tájékoztatás hiányában – a mindenkor alkalmazandó általános forgalmi adót és egyéb közterheket tartalmazó, bruttó összegek.

Az Áruk vételára

Az Áru mellett feltüntetett ár az adott Áru Vételára. A Vételár a szállítás, értékbiztosítás, különleges csomagolás vagy egyéb járulékos szolgáltatás költségét kizárólag akkor tartalmazza, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten feltünteti.

Használt Áru és Bizományi Áru esetén a feltüntetett Vételár az adott, egyedileg meghatározott Áru ára. A Bizományi Áru értékesítésének esetleges sajátos adózási módja az Ügyfél által fizetendő, feltüntetett bruttó Vételárat nem érinti.

A Szolgáltató jogosult az Áruk árait a Szerződés létrejöttét megelőzően módosítani. Az árváltozás a már létrejött Szerződésben meghatározott Vételárat nem érinti.

A Szervizszolgáltatások díja

A Honlapon, a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy más tájékoztatásban feltüntetett szervizárak – amennyiben a Szolgáltató kifejezetten eltérően nem jelöli – tájékoztató jellegűek lehetnek.

Amennyiben a Szervizszolgáltatás pontos tartalma és díja kizárólag a Szerviztárgy bevizsgálását követően állapítható meg, a Szolgáltató a szükséges vagy javasolt munkálatokról és azok várható díjáról Árajánlatot ad a Megrendelő részére.

A Szervizszolgáltatás díját a Felek által elfogadott Árajánlat, a Munkalap, a megrendelés visszaigazolása vagy egyéb egyedi megállapodás határozza meg.

Az Árajánlatnak vagy az egyedi tájékoztatásnak ki kell térnie arra, hogy a Szolgáltatási Díj milyen munkálatokat és – amennyiben ez az adott Szervizszolgáltatásnál releváns – milyen alkatrész-, anyag-, szállítási vagy egyéb költségeket tartalmaz.

Amennyiben a Szerviztárgy bevizsgálásáért, az Árajánlat elkészítéséért, annak visszautasítása esetén, illetve a Szerviztárgy visszaküldéséért külön díj fizetendő, a Szolgáltató erről a Megrendelőt előzetesen tájékoztatja. Előzetes tájékoztatás hiányában ilyen díj a Megrendelővel szemben nem számítható fel.

A Szolgáltató jogosult a Szervizszolgáltatások díját a Szerződés létrejöttét megelőzően módosítani. A díjmódosítás a már létrejött Szerződést, illetve a Megrendelő által már elfogadott Árajánlatot nem érinti.

Eljárás hibásan feltüntetett ár vagy díj esetén

A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az Áruk Vételára és a Szervizszolgáltatások díja pontosan kerüljön feltüntetésre.

Nyilvánvalóan hibás árnak vagy díjnak minősül különösen az olyan összeg, amelynek téves volta az eset körülményei alapján egy átlagosan tájékozott Ügyfél számára is felismerhető, így különösen:

• a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, amennyiben az Áru vagy szolgáltatás nyilvánvalóan nem ingyenes;

• elírásból, technikai vagy rendszerhibából eredő nyilvánvalóan téves összeg;

• a kedvezmény mértéke és a feltüntetett kedvezményes ár közötti egyértelmű számítási ellentmondás.

Amennyiben a Szolgáltató a nyilvánvaló ár- vagy díjhibát a Szerződés létrejöttét megelőzően észleli, az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja a helyes árról vagy díjról, és felajánlja a Szerződés helyes feltételekkel történő megkötésének lehetőségét.

Az Ügyfél a helyes ár vagy díj ismeretében szabadon dönthet arról, hogy a Szerződést meg kívánja-e kötni. Amennyiben a helyes árat vagy díjat nem fogadja el, a Felek között az adott Áru vagy Szervizszolgáltatás tekintetében Szerződés nem jön létre.

Amennyiben az ár- vagy díjhiba kizárólag a Szerződés létrejöttét követően válik ismertté, annak jogkövetkezményeire a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók. Jelen rendelkezés a Szolgáltatót már érvényesen létrejött Szerződés egyoldalú módosítására nem jogosítja fel.

Panaszügyintézés

A panasz előterjesztésének módja

A Fogyasztó a Szolgáltató tevékenységével, magatartásával, valamint a Szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

A panasz az alábbi módokon terjeszthető elő:

• személyesen szóban: 1062 Budapest, Andrássy út 56. (Hétfő-péntekig 10:00-18:00)

• telefonon: +36-1/331-3188

• elektronikus levélben: oraszerviz@tempora.hu

• postai úton: 1024 Budapest, Buday László utca 7. Fsz. 2. ajtó

A kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igények, valamint a Szervizszolgáltatáshoz kapcsolódó, jogszabályon alapuló jótállási igények intézésére az adott igényre irányadó külön jogszabályok és a jelen ÁSZF vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.

A szóbeli panasz kezelése

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyv egy másolati példányát a Szolgáltató:

• személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a Fogyasztónak;

• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a Fogyasztó részére, a jogszabályban meghatározott kivétellel.

A telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza:

a) a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét;

b) a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját;

c) a Fogyasztó panaszának részletes leírását, valamint a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét;

d) a Szolgáltató nyilatkozatát a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges;

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt panasz kivételével – a Fogyasztó aláírását;

f) a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét;

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát; valamint

h) arra vonatkozó figyelmeztetést, hogy amennyiben a Fogyasztó a nevére és elérhetőségére, illetve a panasza részletes leírására vonatkozó adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Szolgáltató a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási szabályok alkalmazását mellőzheti.

Amennyiben a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a fenti a) és c) pont szerinti adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Szolgáltató a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási szabályok alkalmazását mellőzi.

Az írásbeli panasz kezelése

A Szolgáltató az írásbeli panaszt – amennyiben az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa vagy jogszabály eltérően nem rendelkezik – annak beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasító álláspontját indokolni köteles.

Amennyiben a Szolgáltató az írásbeli panasz benyújtására elektronikus felületet vagy űrlapot biztosít, a panasz beérkezését a Fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen haladéktalanul visszaigazolja.

A korábbi, már érdemben megválaszolt panasszal azonos tartalmú, ugyanazon Fogyasztó által előterjesztett, új információt nem tartalmazó ismételt panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató a jogszabályok keretei között mellőzheti.

A panaszok megőrzése

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.

A panasz elutasítása

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság, valamint a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy – ha az adott jogszabály alapján releváns – székhelye szerint illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, továbbá arra vonatkozó tájékoztatást, hogy a Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

Az árufutár szolgáltatás

Az Árufutár Szolgáltatás igénybevétele

A Szolgáltató az Ügyfél külön megrendelése alapján, kiegészítő szolgáltatásként biztosítja az Árufutár Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.

Az Árufutár Szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Ügyfél megbízásából megszervezi, hogy a Fuvarozó a Küldeményt az Ügyfél által megjelölt címen átvegye és a Szolgáltató részére kézbesítse, valamint – amennyiben ezt az Ügyfél megrendeli – a Küldeményt a Szolgáltatótól az Ügyfél részére visszaszállítsa.

Az Árufutár Szolgáltatás nem része automatikusan a Szervizszolgáltatásnak vagy az Adásvételi Szerződésnek, azt az Ügyfél külön jogosult megrendelni. Az Árufutár Szolgáltatás igénybevételére az Ügyfél nem köteles, a Szerviztárgy vagy más Küldemény Szolgáltató részére történő eljuttatásáról és átvételéről más módon is gondoskodhat.

A Fuvarozó aktuális adatai:

• Név: DHL Express Magyarország Szállítmányozó és Szolgáltató Kft.

• 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér, 302. épület

• Cégjegyzékszám: 01-09-060665

• Adószám: 10210798-2-44

• Ügyfélszolgálati elérhetőség: +36 1 245 4545; https://www.dhl.com/hu-hu/home/ugyfelszolgalat.html

• Káresemények bejelentésére szolgáló elérhetőség: DHL Központi Ügyfélszolgálat, 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér, 1-es terminál, DHL épület 302.; telefon: +36 1 245 4545; írásbeli bejelentés a DHL ügyfélszolgálati csatornáin

• Weboldal: https://www.dhl.com/hu-hu/home.html

A Szolgáltató jogosult más fuvarozó közreműködését is igénybe venni, amennyiben erről az Ügyfelet a szállítás megrendelését megelőzően tájékoztatja.

Az Árufutár Szolgáltatás díja

Az Árufutár Szolgáltatás díját teljes egészében az Ügyfél viseli.

A szolgáltatás díja a Küldemény felvételi és kézbesítési helyétől, a szállítás irányától, a Küldemény méretétől, tömegétől és egyéb, a Fuvarozó által alkalmazott díjképzési szempontoktól függhet.

A Szolgáltató az Árufutár Szolgáltatás megrendelését megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet az általa fizetendő díjról vagy – amennyiben a pontos díj előzetesen nem határozható meg – annak számítási módjáról.

Az Árufutár Szolgáltatás díja a Szervizszolgáltatás díjától és az Áru Vételárától elkülönülő díj.

Értékbiztosítás hiánya és az Ügyfél kockázatviselése

A Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy az Árufutár Szolgáltatás keretében szállított Küldemény tényleges, piaci vagy eszmei értékére kiterjedő külön értékbiztosítással nem rendelkezik, és a Küldeményre ilyen külön értékbiztosítást nem köt, kivéve, ha erről a Felek a szállítás megrendelését megelőzően kifejezetten és írásban eltérően állapodnak meg.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Fuvarozó által alkalmazott felelősségi szabályok, felelősségi korlátozások, kártérítési limitek vagy egyéb feltételek alapján egy esetleges káresemény esetén megtérülő összeg nem feltétlenül éri el a Küldemény tényleges piaci, beszerzési, pótlási vagy eszmei értékét.

Az Ügyfél az Árufutár Szolgáltatást e körülmények kifejezett ismeretében rendeli meg, és – a Szolgáltató saját felróható szerződésszegésével okozott károk kivételével – viseli annak kockázatát, hogy a Küldemény tényleges értéke és a Fuvarozótól vagy más forrásból ténylegesen megtérülő összeg között különbözet marad fenn.

A szállítás során bekövetkező káresemények

A Szolgáltató a Küldemény tényleges fizikai szállítását nem maga végzi.

A Fuvarozó általi átvételt követően és a Küldemény címzett részére történő kézbesítéséig a Fuvarozó érdekkörében bekövetkező elveszés, megsemmisülés, sérülés, hiány, késedelem, téves kézbesítés vagy egyéb szállítási incidens elbírálására elsődlegesen a Fuvarozóra irányadó jogszabályok, valamint a Fuvarozó mindenkor alkalmazandó fuvarozási és felelősségi feltételei irányadók.

A Szolgáltató – a saját felróható magatartásával vagy mulasztásával okozott károk kivételével – nem felel a Fuvarozó érdekkörében bekövetkező károkért és egyéb szállítási incidensekért.

A káreseményből eredő igény érvényesítésére a Fuvarozóval fennálló szerződéses jogviszony és a Fuvarozó alkalmazandó feltételei szerint kerül sor.

Amennyiben a Fuvarozóval fennálló szerződés alapján a kárigény közvetlen előterjesztésére a Szolgáltató jogosult, a Szolgáltató az Ügyfél megfelelő és határidőben történő közreműködése mellett megteszi a Fuvarozó felé a káresemény rendezéséhez szükséges intézkedéseket. Az Ügyfél köteles ehhez a szükséges adatokat, nyilatkozatokat, a Küldemény értékét és állapotát igazoló dokumentumokat, valamint a káresemény kivizsgálásához szükséges egyéb bizonyítékokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

Amennyiben az igény közvetlenül a Fuvarozóval szemben érvényesíthető, a Szolgáltató az Ügyfél kérésére rendelkezésére bocsátja az igényérvényesítéshez szükséges, nála rendelkezésre álló szállítási adatokat és dokumentumokat.

A jelen rendelkezések nem érintik a Szolgáltató felelősségét az általa vagy az érdekében eljáró személy által a Küldeményen a Fuvarozó részére történő átadás előtt, illetve a Fuvarozótól történő átvételt követően okozott károkért.

A Küldemény értékére és csomagolására vonatkozó tájékoztatás

Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót az Árufutár Szolgáltatás megrendelése előtt tájékoztatni, ha a Küldemény különösen magas értékű, különleges kezelést igényel, vagy szállítása a szokásosnál nagyobb kockázattal jár.

Amennyiben a Küldemény csomagolásáról az Ügyfél gondoskodik, az Ügyfél köteles azt a Küldemény jellegének, értékének és sérülékenységének megfelelő, a rendes szállítás során várható igénybevételnek ellenálló módon becsomagolni.

A nem megfelelő, hiányos vagy a Küldemény jellegéhez nem igazodó csomagolásból eredő károkért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha a csomagolást maga a Szolgáltató végezte, vagy a kár egyébként a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza.

Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita a Felek közötti közvetlen egyeztetés és panaszkezelés során nem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet.

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat főszabály szerint a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A kormányhivatalok mindenkor aktuális elérhetőségei a Kormányhivatalok hivatalos honlapján érhetők el.

A fogyasztóvédelmi hatóság elsősorban a fogyasztóvédelmi jogszabályok megtartását ellenőrzi. A Felek között fennálló egyedi polgári jogi igény, így különösen pénzkövetelés, kártérítési igény, szavatossági vagy jótállási jogvita érdemi eldöntésére – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a békéltető testület vagy a bíróság rendelkezhet hatáskörrel.

Bírósági eljárás

Az Ügyfél jogosult a Szerződésből eredő igényét bírósági úton érvényesíteni.

A bírósági eljárásra különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

Békéltető testületi eljárás

A Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben fennálló fogyasztói jogvitájának bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a vitás ügy rendezését előzetesen közvetlenül megkísérelje a Szolgáltatóval.

Az eljárásra természetes személy Fogyasztó esetén a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, nem természetes személy Fogyasztó esetén annak székhelye szerint illetékes békéltető testület rendelkezik illetékességgel. A Fogyasztó kérelmére az egyébként illetékes testület helyett a kérelmében megjelölt másik békéltető testület is eljárhat.

A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelem benyújtása előtt a Fogyasztónak igazolnia kell, hogy a vitás ügy közvetlen rendezését a Szolgáltatóval megkísérelte.

A békéltető testület főszabály szerint személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikus eszköz igénybevételével, online meghallgatást tart. A Fogyasztó kérelmére személyes meghallgatás tartására kerül sor.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a békéltető testület felhívására a jogszabályban meghatározott határidőn belül válasziratot benyújtani, továbbá a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Online meghallgatás esetén a Szolgáltató egyezség létrehozatalára feljogosított képviselője online vesz részt az eljárásban.

A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

A Fogyasztó a következő regionális békéltető testületekhez fordulhat:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye és Tolna vármegye

Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye és Nógrád vármegye

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

Telefon: +36 46 501 090

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Illetékességi terület: Budapest

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

Telefon: +36 1 488 2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Bács-Kiskun vármegye, Békés vármegye és Csongrád-Csanád vármegye

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.

Telefon: +36 62 554 250 / 118 mellék

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye és Veszprém vármegye

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.

Telefon: +36 22 510 310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye és Zala vármegye

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefon: +36 96 520 217

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Hajdú-Bihar vármegye, Jász-Nagykun-Szolnok vármegye és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.

Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Pest vármegye

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefon: +36 1 792 7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

A békéltető testületek aktuális elérhetőségeiről és eljárásáról további tájékoztatás a békéltető testületek központi és területi honlapjain érhető el.

Békéltető testületi eljárás egyes nem természetes személyek esetén

A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a békéltető testületi eljárás alkalmazásában – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – Fogyasztónak minősülhet:

a) az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház és lakásszövetkezet;

b) az a mikro-, kis- és középvállalkozás, amely közszolgáltatást vesz igénybe, vagy kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ vagy igénybe vesz, illetve az ilyen termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció vagy ajánlat címzettje; továbbá

c) az (EU) 2018/302 rendelet alkalmazásában az e rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás.

A fogyasztói minőség és a békéltető testület hatáskörének fennállását minden esetben az eljáró békéltető testület vizsgálja.

Szerzői Jogok És A Honlap Tartalmának Védelme

A Honlap egésze, annak szerkezete, megjelenése, továbbá a Honlapon elérhető szöveges, grafikai, képi, audiovizuális és egyéb tartalmak – így különösen az órákról, Szerviztárgyakról és egyéb Árukról készített fényképek és videók, a szakmai leírások, tájékoztató anyagok, grafikai elemek, logók, megjelölések, adatbázisok és egyéb tartalmak – szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.

Eltérő megjelölés hiányában a Honlapon elérhető tartalmakhoz kapcsolódó felhasználási jogok jogosultja a Szolgáltató, illetve az a harmadik személy, akitől a Szolgáltató a tartalom felhasználására megfelelő jogosultságot szerzett.

A Honlap tartalma kizárólag a Honlap rendeltetésszerű használatához szükséges mértékben használható fel.

A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos különösen:

a) a Honlap tartalmának egészben vagy jelentős részben történő másolása, többszörözése, átdolgozása, terjesztése vagy nyilvánossághoz közvetítése;

b) a Szolgáltató által készített termék- és óraképek, videók, szakmai leírások vagy egyéb tartalmak kereskedelmi célú felhasználása;

c) a Honlap tartalmának más weboldalon, közösségi médiában, kereskedelmi felületen vagy más adatbázisban történő jogosulatlan közzététele;

d) a Honlap vagy annak adatbázisa tartalmának automatizált eszközzel történő, nem rendeltetésszerű kinyerése, másolása vagy üzleti célú felhasználása; valamint

e) a Szolgáltató megjelöléseinek, logójának vagy arculati elemeinek olyan használata, amely a Szolgáltatóval fennálló kapcsolat, jóváhagyás vagy együttműködés valótlan látszatát kelti.

A forrás feltüntetése önmagában nem helyettesíti a szerzői jogi jogosult felhasználási engedélyét.

A jelen rendelkezések nem érintik a szerzői jogról szóló törvényben meghatározott szabad felhasználási eseteket és egyéb jogszabályon alapuló felhasználási jogosultságokat.

Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, ez nem érinti a jelen ÁSZF további rendelkezéseinek érvényességét és alkalmazhatóságát.

Az érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

A Felek törekednek arra, hogy a jogszabály által megengedett keretek között az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezést olyan érvényes rendelkezésként értelmezzék vagy olyan rendelkezéssel helyettesítsék, amely annak gazdasági és szerződéses céljához a lehető legközelebb áll.

Magatartási Kódex

A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló jogszabály szerinti magatartási kódexszel, és ilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Az áruk és a szolgáltatások lényeges tulajdonságai

A Szolgáltató a Honlapon, az üzlethelyiségben, az Árajánlatban, a Munkalapon, az egyedi ajánlatban vagy a Felek közötti egyéb kommunikáció során ad tájékoztatást az adott Áru vagy Szolgáltatás lényeges tulajdonságairól.

Az Áruk és Szolgáltatások jellege, egyedi sajátosságai és műszaki tartalma eltérhet, ezért az egyes Árukra és Szolgáltatásokra vonatkozó egyedi tájékoztatás a jelen ÁSZF rendelkezéseivel együttesen értelmezendő.

Új Áruk lényeges tulajdonságai

Új Áru értékesítése esetén a Szolgáltató az adott Áru jellegétől függően tájékoztatást ad különösen:

a) az Áru gyártójáról és márkájáról;

b) modell- vagy referenciamegjelöléséről;

c) műszaki és funkcionális jellemzőiről;

d) az Óra szerkezetének típusáról;

e) a tok, a szíj vagy a csat anyagáról és lényeges jellemzőiről;

f) az Óra méretéről;

g) a gyártó által megadott vízállósági tulajdonságokról;

h) az Áruhoz tartozó tartozékokról és dokumentumokról; valamint

i) a jogszabályon vagy a gyártó önkéntes vállalásán alapuló jótállásról.

Az egyes Áruk pontos tulajdonságait minden esetben az adott Áruhoz kapcsolódó egyedi termékleírás, műszaki adatlap vagy egyéb tájékoztatás tartalmazza.

Használt és Bizományi Áruk lényeges tulajdonságai

A Használt Áru és a Bizományi Áru jellemzően egyedi, korábban már használatba vett Áru.

A Szolgáltató a rendelkezésére álló információk alapján törekszik arra, hogy az adott Használt Áru vagy Bizományi Áru lényeges tulajdonságairól és ismert állapotáról megfelelő tájékoztatást adjon.

A tájékoztatás az adott Áru jellegétől és a rendelkezésre álló adatoktól függően kiterjedhet különösen:

a) az Áru gyártójára, márkájára, modelljére és referenciájára;

b) az Áru korára vagy becsült gyártási időszakára;

c) az Áru műszaki és esztétikai állapotára;

d) a látható használati nyomokra, karcolásokra, kopásokra és egyéb ismert esztétikai eltérésekre;

e) az ismert korábbi javításokra vagy szervizelésekre;

f) az ismert cserélt, utángyártott vagy nem eredeti alkatrészekre;

g) az Áruhoz tartozó dobozra, dokumentumokra és egyéb tartozékokra;

h) a rendelkezésre álló szervizelőzményekre;

i) a gyártói jótállás fennállására vagy hiányára; valamint

j) az Áru működésére vonatkozó, a Szolgáltató rendelkezésére álló egyéb lényeges információkra.

A Használt Áru és a Bizományi Áru esetén a Vevő tudomásul veszi, hogy az Áru korából és korábbi rendeltetésszerű használatából eredő, az adott Áru jellegéhez és állapotához igazodó használati nyomok és elhasználódás természetes módon előfordulhatnak.

Az Áru használt jellege, kora, valamint a Szerződés megkötését megelőzően a Vevővel megfelelően és egyértelműen közölt konkrét állapot, tulajdonság vagy eltérés önmagában nem alapoz meg hibás teljesítési igényt, amennyiben az adott eltérés elfogadására a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint került sor.

Bizományi Áru esetén a Szolgáltató az Áru előéletére, eredetére, korábbi javításaira és egyéb tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatást részben a Bizományi Megbízó nyilatkozatai és a rendelkezésre bocsátott dokumentumok alapján adhatja meg. Amennyiben valamely adat a Szolgáltató számára nem ismert vagy objektíven nem ellenőrizhető, a Szolgáltató ezt az egyedi tájékoztatásban jelezheti.

A Honlapon közzétett fényképek célja az Áru bemutatása. Használt és Bizományi Áru esetén az adott Áru egyedi fényképei az állapotleírás részét képezhetik.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a kijelzők eltérő megjelenítési tulajdonságai, a fényviszonyok és a fényképezés technikai sajátosságai miatt az Áru tényleges színe és megjelenése a Honlapon látható képektől csekély mértékben eltérhet.

A Szervizszolgáltatások lényeges tulajdonságai

A Szervizszolgáltatás pontos tartalmát az adott Szerviztárgy állapota, a Megrendelő által jelzett hiba vagy igény, a bevizsgálás eredménye, a Munkalap, az Árajánlat és a Felek egyedi megállapodása határozza meg.

A Szervizszolgáltatás – az adott megrendeléstől függően – magában foglalhatja különösen:

a) az Óra állapotfelmérését és bevizsgálását;

b) hibafeltárást;

c) karbantartást;

d) javítást;

e) tisztítást;

f) alkatrészcserét;

g) beállítást és szabályozást;

h) nyomáspróbát vagy egyéb műszaki vizsgálatot;

i) esztétikai beavatkozást; valamint

j) egyéb, a Felek által meghatározott órás- vagy szerviztevékenységet.

A Szervizszolgáltatás pontos tartalma és várható eredménye a Szerviztárgy tényleges állapotától is függ. A Szerviztárgy teljes műszaki állapota egyes esetekben kizárólag annak megbontása vagy a javítás megkezdése során válhat teljes körűen felismerhetővé.

A Szolgáltató a Szervizszolgáltatás teljesítése során az adott Óra korára, típusára, műszaki állapotára, korábbi javításaira, az alkatrészek rendelkezésre állására és egyéb szakmai körülményekre figyelemmel jár el.

A Honlapon vagy más általános tájékoztatóban szereplő szolgáltatásleírás nem helyettesíti az adott Szerviztárgyra vonatkozó egyedi bevizsgálást, Árajánlatot, Munkalapot vagy egyéb egyedi megállapodást.

Az Árufutár Szolgáltatás lényeges tulajdonságai

Az Árufutár Szolgáltatás külön megrendelhető kiegészítő szolgáltatás.

Az Árufutár Szolgáltatás keretében a Szolgáltató az Ügyfél kérésére, költségére és a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint megszervezi, hogy a Fuvarozó a Küldeményt az Ügyféltől elszállítsa, a Szolgáltató részére kézbesítse, illetve – külön megrendelés esetén – a Szolgáltatótól az Ügyfél részére visszaszállítsa.

Az Árufutár Szolgáltatás pontos tartalmára, díjára, a Fuvarozó közreműködésére, a szállítás kockázataira és az értékbiztosítás hiányára a jelen ÁSZF külön rendelkezései irányadók.

Adatbeviteli hibák javítása és a megadott adatok valóságáért való felelősség

Az Ügyfél a Honlapon történő adatbevitel és a megrendelés véglegesítése során a végleges nyilatkozata megtétele előtt jogosult az általa megadott adatokat ellenőrizni, javítani és módosítani.

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató részére valós, pontos és teljes adatokat megadni.

Az Ügyfél felelőssége különösen az alábbi adatok helyességének ellenőrzése:

a) név vagy cégnév;

b) számlázási adatok;

c) szállítási, átvételi vagy kézbesítési cím;

d) elektronikus levelezési cím;

e) telefonszám;

f) a Szerviztárgy vagy Áru azonosításához szükséges, az Ügyfél által megadott adatok;

g) a Szerviztárggyal kapcsolatban jelzett hiba, korábbi esemény vagy egyéb releváns információ; valamint

h) az Árufutár Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felvételi és kézbesítési adatok.

Az Ügyfél köteles a megadott adatokban bekövetkező változásról, illetve a tévesen vagy hiányosan megadott adatról a Szolgáltatót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni.

A hibásan megadott elektronikus levelezési cím, a postafiók telítettsége vagy az Ügyfél elektronikus levelezőrendszerének egyéb működési problémája a Szolgáltató által küldött visszaigazolás, Árajánlat vagy más értesítés kézbesítésének meghiúsulását vagy késedelmét eredményezheti.

A hibás vagy hiányos szállítási, felvételi vagy kézbesítési cím miatt felmerülő többletköltséget – amennyiben annak oka az Ügyfél érdekkörében merült fel – az Ügyfél köteles viselni.

Amennyiben az Ügyfél a megrendelés, ajánlatkérés vagy egyéb nyilatkozat elküldését követően észleli, hogy hibás adatot adott meg, köteles a módosítást a lehető legrövidebb időn belül, a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén kezdeményezni.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott valótlan, téves, hiányos vagy időközben megváltozott adatokból eredő olyan hátrányért vagy késedelemért, amely a Szolgáltatónak nem felróható.

A honlap használata

A Honlap célja a Szolgáltató, az általa nyújtott Szervizszolgáltatások, az értékesítésre kínált Áruk, az Árufutár Szolgáltatás, valamint a kapcsolódó szolgáltatások és információk bemutatása, továbbá – a Honlapon ténylegesen elérhető funkcióktól függően – a kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, szervizigény bejelentése, megrendelés vagy más szerződéses nyilatkozat megtételének lehetővé tétele.

A Honlap meglátogatása és használata önmagában nem eredményezi Szerződés létrejöttét.

A Honlap egyes funkciói regisztráció nélkül is igénybe vehetők. Amennyiben valamely funkció igénybevételéhez regisztráció vagy egyéb előzetes feltétel teljesítése szükséges, a Szolgáltató erről a Felhasználót az adott funkció igénybevétele előtt tájékoztatja.

A Felhasználó köteles a Honlapot rendeltetésszerűen, a jogszabályok, a jelen ÁSZF és mások jogainak tiszteletben tartásával használni.

Tilos a Honlap olyan használata, amely:

a) a Honlap működésének megzavarására vagy ellehetetlenítésére irányul;

b) jogosulatlan hozzáférést céloz a Honlaphoz vagy a Szolgáltató informatikai rendszereihez;

c) valótlan vagy megtévesztő adatok megadásával jár;

d) más személy jogait vagy jogos érdekeit sérti; vagy

e) egyébként jogszabályba vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseibe ütközik.

A Szolgáltató jogosult a Honlap működését karbantartás, fejlesztés, biztonsági ok vagy más indokolt körülmény miatt ideiglenesen korlátozni vagy szüneteltetni.

A Szolgáltató törekszik a Honlapon elérhető információk pontosságára és naprakészségére. A Honlapon szereplő nyilvánvaló elírás, technikai hiba vagy egyéb téves adat esetén a jelen ÁSZF hibás árra, hibás díjra és adatjavításra vonatkozó rendelkezései megfelelően alkalmazandók.

Árcsökkentések és akciós árak

Amennyiben a Szolgáltató valamely Áru tekintetében árcsökkentést jelent be, az árcsökkentésre vonatkozó tájékoztatás során a jogszabályban meghatározott korábbi árat is feltünteti.

Korábbi árnak főszabály szerint a Szolgáltató által az árcsökkentés alkalmazását megelőző, legalább harminc napos időszak alatt alkalmazott legalacsonyabb ár minősül.

Amennyiben az Áru harminc napnál rövidebb ideje van forgalomban, korábbi árnak a Szolgáltató által az árcsökkentést megelőző, jogszabályban meghatározott időszak alatt alkalmazott legalacsonyabb ár minősül.

Fokozatosan növekvő mértékű, megszakítás nélküli árcsökkentés esetén korábbi árnak az árcsökkentés első alkalmazását megelőző ár minősül.

A jelen rendelkezések nem alkalmazandók olyan egyedi árajánlatra, személyre szabott árengedményre vagy más olyan kedvezményre, amely a jogszabály alapján nem minősül árcsökkentés bejelentésének.

A bizományi áruk értékesítésének sajátos szabályai

A Szolgáltató saját tulajdonában álló Áruk mellett Bizományi Áruk értékesítését is végezheti.

Bizományi Értékesítés esetén a Szolgáltató a Bizományi Megbízóval fennálló jogviszonya alapján saját nevében, de a Bizományi Megbízó javára jár el. A Bizományi Áru Vevő részére történő értékesítése során az Adásvételi Szerződés a Szolgáltató mint Eladó és a Vevő között jön létre.

A Bizományi Megbízó és a Szolgáltató közötti jogviszony nem része a Vevővel létrejövő Adásvételi Szerződésnek. A Bizományi Megbízó személye, valamint a Szolgáltató és a Bizományi Megbízó közötti jutalék, elszámolás, minimumár és egyéb belső szerződéses feltételek a Vevő jogait és kötelezettségeit nem érintik.

A Vevővel szemben a Bizományi Áru tekintetében is a Szolgáltató jár el Eladóként. A Bizományi Áru harmadik személy tulajdonában álló volta önmagában nem korlátozza a Vevőt a Szolgáltatóval szemben a Szerződés, a jelen ÁSZF vagy jogszabály alapján megillető jogok gyakorlásában.

A Szolgáltató a Bizományi Áru tulajdonságairól, eredetéről, előéletéről, korábbi javításairól, tartozékairól és egyéb jellemzőiről részben a Bizományi Megbízó által szolgáltatott adatok és rendelkezésre bocsátott dokumentumok alapján adhat tájékoztatást.

Amennyiben valamely adat a Szolgáltató számára nem ismert vagy objektíven nem ellenőrizhető, a Szolgáltató ezt az egyedi termékleírásban vagy a Vevő részére adott tájékoztatásban jelzi.

A Bizományi Áru állapotára, ismert tulajdonságaira, esetleges eltéréseire, tartozékaira és dokumentumaira vonatkozó egyedi tájékoztatás az Adásvételi Szerződés részét képezi.

A Szolgáltató és a Bizományi Megbízó közötti belső jogviszonyra külön bizományi szerződés vagy külön bizományi feltételek irányadók. Jelen ÁSZF e jogviszonyt kizárólag annyiban szabályozza, amennyiben annak valamely eleme a Vevővel létrejövő Adásvételi Szerződést közvetlenül érinti.

A szerződések létrejötte

Az elektronikus szerződéskötés általános szabályai

Amennyiben a Honlap elektronikus megrendelés leadását teszi lehetővé, a Felhasználó a Szerződés megkötéséhez szükséges technikai lépéseket a Honlap felületén feltüntetett sorrendben teljesítheti.

A Felhasználó a szerződéses nyilatkozata elküldését megelőzően jogosult és köteles a kiválasztott Árut vagy Szolgáltatást, a megrendelés tartalmát, a fizetendő teljes összeget, valamint az általa megadott adatokat ellenőrizni. A Honlap a megrendelés véglegesítését megelőzően lehetőséget biztosít az adatbeviteli hibák azonosítására és kijavítására.

A Felhasználó a megrendelés véglegesítésével a megrendelésben foglalt tartalommal szerződéskötésre irányuló ajánlatot tesz.

Amennyiben a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár, a megrendelést véglegesítő gomb vagy más funkció egyértelműen jelzi, hogy annak használata fizetési kötelezettséget von maga után.

A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg az Ügyfélhez, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttsége, illetve az esetleges szerződéses kötelezettsége alól.

A megrendelés megérkezését igazoló automatikus elektronikus üzenet – amennyiben annak tartalmából kifejezetten más nem következik – kizárólag a megrendelés technikai beérkezését igazolja, és önmagában nem minősül a Szolgáltató szerződést létrehozó elfogadó nyilatkozatának.

A Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az Ügyfél ajánlatát kifejezetten elfogadja, és az elfogadó nyilatkozat az Ügyfél számára hozzáférhetővé válik.

A megrendelés és a visszaigazolás akkor minősül a címzetthez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

A kizárólag elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikáció útján történő szerződéskötés esetén a Szerződés a Felek egymással közölt, egybehangzó jognyilatkozataival jön létre.

Az Adásvételi Szerződés létrejötte

A Vevő a Honlapon vagy a Szolgáltató egyéb értékesítési felületén kiválaszthatja a megvásárolni kívánt Árut, és megismerheti annak lényeges tulajdonságait, Vételárát és az értékesítés egyéb feltételeit.

A Vevő a megrendelés elküldését megelőzően ellenőrizheti a kiválasztott Árut, a megrendelés tartalmát, a fizetendő teljes összeget és az általa megadott adatokat.

A megrendelés elküldése a Vevő részéről az adott Áru megvásárlására irányuló ajánlatnak minősül.

A Szolgáltató az ajánlat elfogadása előtt jogosult ellenőrizni különösen:

a) az Áru tényleges rendelkezésre állását;

b) a Vételár helyességét;

c) a Vevő által megadott adatok teljeskörűségét;

d) a választott fizetési és átvételi mód rendelkezésre állását; valamint

e) azt, hogy a Szerződés teljesítésének nincs-e jogi, műszaki vagy egyéb objektív akadálya.

Az Adásvételi Szerződés a Szolgáltató kifejezett elfogadó nyilatkozatának Vevő részére történő hozzáférhetővé válásával jön létre.

Személyes értékesítés esetén az Adásvételi Szerződés a Felek egybehangzó jognyilatkozatával jön létre.

A Használt vagy Bizományi Áru egyedi jellege miatt az Adásvételi Szerződés minden esetben az adott, egyedileg meghatározott Áru tulajdonjogának átruházására irányul.

A Szervizszerződés létrejötte

A Szerviztárgy Szolgáltató részére történő átadása, illetve a szervizigény bejelentése önmagában nem jelent automatikus megrendelést valamennyi, a Szerviztárgy tekintetében szakmailag indokoltnak tekinthető munkálat elvégzésére.

A Szerviztárgy átvételekor a Szolgáltató Munkalapot vagy más átvételi dokumentumot állít ki, amely tartalmazhatja különösen a Szerviztárgy azonosításához szükséges adatokat, az átadott tartozékokat, a Megrendelő által jelzett hibát vagy igényt, valamint az átvételkor észlelhető lényeges állapotjellemzőket.

Amennyiben a Szervizszolgáltatás tartalma és díja bevizsgálás nélkül meghatározható, a Szervizszerződés a Munkalap, az egyedi ajánlat vagy más szerződéses nyilatkozat Megrendelő általi elfogadásával létrejöhet.

Amennyiben a szükséges munkálatok és azok díja kizárólag bevizsgálást követően állapíthatók meg, a Szerviztárgy átvételével és a Munkalap elfogadásával elsődlegesen a bevizsgálásra és az ahhoz szükséges műveletekre vonatkozó jogviszony jön létre. A javítás, alkatrészcsere vagy más további Szervizszolgáltatás elvégzésére irányuló szerződés a Szolgáltató Árajánlatának Megrendelő általi elfogadásával jön létre.

Az Árajánlat elfogadható különösen:

a) a Honlapon biztosított erre szolgáló funkcióval;

b) elektronikus levélben;

c) személyesen; vagy

d) a Szolgáltató által utólag igazolható módon rögzített más nyilatkozattal.

Az Árajánlat a benne meghatározott időtartamig érvényes. Amennyiben az Árajánlat eltérő érvényességi időt nem tartalmaz, az annak megküldésétől számított 5 napig érvényes.

Az érvényességi idő lejártát követően a Szolgáltató jogosult az Árajánlatot felülvizsgálni, különösen az alkatrészárak, beszállítói feltételek és az alkatrészek rendelkezésre állásának változására tekintettel.

Amennyiben a Megrendelő az Árajánlat érvényességi idején belül nem nyilatkozik, a Szolgáltató a javítási munkálatok megkezdésére nem köteles.

Az Árajánlat elfogadása kizárólag az abban meghatározott munkálatokra és költségekre terjed ki.

Az Árufutár Szerződés létrejötte

Az Árufutár Szolgáltatás külön megrendelhető kiegészítő szolgáltatás.

Az Ügyfél az Árufutár Szolgáltatás megrendelésekor köteles megadni a Küldemény felvételéhez és kézbesítéséhez szükséges pontos adatokat, valamint a Szolgáltató kérésére a Küldemény jellegére, méretére, tömegére és értékére vonatkozó információkat.

A Szolgáltató az Árufutár Szerződés létrejöttét megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet a szolgáltatás díjáról vagy annak számítási módjáról.

Az Ügyfél az Árufutár Szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy megismerte a jelen ÁSZF értékbiztosítás hiányára, a Fuvarozó közreműködésére és a szállítás kockázataira vonatkozó rendelkezéseit.

Az Árufutár Szerződés az Ügyfél megrendelésének Szolgáltató általi kifejezett elfogadásával jön létre.

Amennyiben az igénylés elektronikus megrendelési felületen történik, az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem minősül az Árufutár Szerződést létrehozó elfogadó nyilatkozatnak, kivéve, ha annak tartalmából kifejezetten más következik.

A szervizszolgáltatás teljesítésének folyamata

A Szerviztárgy átvétele

A Szolgáltató a Szerviztárgy átvételekor annak azonosításához szükséges adatokat a rendelkezésre álló és szakmailag indokolt mértékben rögzítheti.

A Munkalap vagy az átvételi dokumentum tartalmazhatja különösen:

a) az Óra gyártóját és márkáját;

b) modell- vagy referenciamegjelölését;

c) sorozatszámát, amennyiben az hozzáférhető és annak rögzítése indokolt;

d) a Szerviztárggyal együtt átadott tartozékokat;

e) a Megrendelő által jelzett hibát vagy igényt;

f) az átvételkor szemrevételezéssel észlelhető lényeges külső állapotot; valamint

g) az átvétel egyéb lényeges körülményeit.

A Szolgáltató jogosult a Szerviztárgy átvételkori állapotát fényképpel vagy más, az állapot későbbi azonosítására alkalmas módon dokumentálni.

A fényképes dokumentáció elsődleges célja a Szerviztárgy azonosítása, átvételkori állapotának rögzítése, a szerződés teljesítésének dokumentálása, valamint az esetleges vitás kérdések tisztázásának elősegítése.

A Megrendelő a Szerviztárgy átadásával kijelenti, hogy jogosult a Szerviztárgy felett rendelkezni, és jogosult annak bevizsgálását, javítását vagy más Szervizszolgáltatás elvégzését megrendelni.

Amennyiben a Szolgáltatónak észszerű oka van kétségbe vonni a Megrendelő rendelkezési jogosultságát vagy a Szerviztárgy jogszerű eredetét, jogosult a Szerviztárgy átvételét megtagadni, illetve a szolgáltatás teljesítését a körülmények tisztázásáig felfüggeszteni.

Bevizsgálás és a Szerviztárgy megbontása

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az Óra hibájának oka, a szükséges munkálatok köre és a javíthatóság egyes esetekben külső szemrevételezéssel nem állapítható meg.

A Szerviztárgy bevizsgálása szükségessé teheti annak szakszerű felnyitását, részleges megbontását, egyes szerkezeti elemek eltávolítását vagy műszeres vizsgálatát.

A Megrendelő a bevizsgálás megrendelésével hozzájárul a hiba feltárásához szakmailag szükséges, rendeltetésszerű vizsgálati és megbontási műveletek elvégzéséhez, kivéve, ha a Felek kifejezetten eltérően állapodnak meg.

A Szolgáltató a bevizsgálás során kizárólag a hiba feltárásához és az Árajánlat elkészítéséhez szükséges mértékű beavatkozást végez.

Amennyiben a Megrendelő a bevizsgálást követően a javítást nem rendeli meg, köteles megfizetni az előzetesen közölt bevizsgálási díjat, valamint az általa külön megrendelt egyéb szolgáltatások díját és költségét.

A Szolgáltató a Szerviztárgyat a műszakilag lehetséges állapotban adja vissza. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a bevizsgálás céljából szükségszerűen megbontott, hibás vagy eleve sérült szerkezet eredeti működési állapotának helyreállítása önálló javítási műveletet igényelhet.

Az Árajánlat és annak módosítása

A Szolgáltató az Árajánlatban a rendelkezésére álló adatok alapján meghatározza különösen:

a) a javasolt vagy szükséges munkálatokat;

b) a várható Szolgáltatási Díjat;

c) a várhatóan felhasználandó lényeges alkatrészeket, amennyiben azok előre meghatározhatók;

d) a külön felszámított költségeket; valamint

e) amennyiben észszerűen előre jelezhető, a teljesítés várható időtartamát.

Az Árajánlat a bevizsgáláskor felismerhető és észszerűen feltárható körülményeken alapul.

Amennyiben a Szervizszolgáltatás teljesítése során olyan hiba, sérülés, hiányosság vagy más körülmény válik felismerhetővé, amely a bevizsgálás során észszerűen nem volt előre megállapítható, és amely további munkálatot, új alkatrészt, többletköltséget vagy lényegesen eltérő teljesítési időt tesz szükségessé, a Szolgáltató a Megrendelőt erről tájékoztatja és szükség szerint kiegészítő vagy módosított Árajánlatot ad.

A Szolgáltató a jóváhagyott Árajánlat tartalmát meghaladó lényeges többletmunkát kizárólag a Megrendelő további jóváhagyását követően végzi el.

A Szolgáltató a Megrendelő nyilatkozatának megérkezéséig jogosult a munkát felfüggeszteni. Az ebből eredő időtartam a teljesítési időbe nem számít bele.

Amennyiben a Megrendelő a kiegészítő Árajánlatot nem fogadja el, a Szolgáltató a már megrendelt és műszakilag elkülöníthető munkálatokat a Felek megállapodása szerint teljesítheti, feltéve, hogy a részleges teljesítés szakmailag lehetséges és nem eredményez szakszerűtlen vagy rendeltetésszerű használatra alkalmatlan állapotot.

A Szolgáltató jogosult a részleges javítás elvégzését megtagadni, ha az szakmai szempontból nem végezhető el megfelelően, veszélyeztetné a Szerviztárgy állapotát, vagy az el nem végzett munkák miatt rendeltetésszerű használatra alkalmatlan eredményhez vezetne.

Ha a Szerviztárgy további, közvetlenül fenyegető és jelentős károsodásának elhárítása érdekében azonnali beavatkozás szükséges, és a Megrendelő előzetes elérése észszerű időn belül nem lehetséges, a Szolgáltató jogosult a károsodás megelőzéséhez feltétlenül szükséges, legkisebb mértékű állagmegóvó intézkedést megtenni. A Szolgáltató az ilyen intézkedésről a Megrendelőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

Alkatrészek

A Szolgáltató a Szervizszolgáltatás során az Árajánlatban, a Munkalapon vagy az egyedi megállapodásban meghatározott alkatrészeket használja fel.

Amennyiben az eredetileg tervezett alkatrész nem beszerezhető, gyártása megszűnt, vagy más okból nem használható fel, a Szolgáltató jogosult alternatív megoldást javasolni.

Gyári alkatrésztől eltérő, különösen utángyártott, felújított, bontott vagy más típusból származó alkatrész felhasználására – amennyiben az eltérés az Óra értékét, eredetiségét, működését vagy valamely lényeges tulajdonságát érintheti – kizárólag a Megrendelő előzetes tájékoztatását és jóváhagyását követően kerülhet sor.

A Megrendelő a javítás megrendelésekor kérheti a kiszerelt alkatrészek visszaadását.

A kiszerelt alkatrész visszaadására nincs lehetőség, ha:

a) azt a gyártó, beszállító vagy javítószolgálat cseredarabos rendszerben visszaköveteli;

b) a jótállási vagy szavatossági ügyintézés miatt annak visszatartása szükséges;

c) az alkatrész megsemmisült vagy műszakilag értelmezhető állapotban nem őrizhető meg; vagy

d) annak átadása jogszabályba vagy kötelező gyártói előírásba ütközne.

Amennyiben a Megrendelő a kiszerelt alkatrészek visszaadását nem kéri, a Szolgáltató jogosult azok kezeléséről, selejtezéséről vagy megsemmisítéséről gondoskodni.

Teljesítési határidők

Az Adásvételi Szerződés teljesítése

A Szolgáltató az Árut a Szerződésben, a megrendelés visszaigazolásában vagy az egyedi tájékoztatásban meghatározott időpontban bocsátja a Vevő rendelkezésére.

Fogyasztói Adásvételi Szerződés esetén, eltérő megállapodás hiányában, a Szolgáltató az Árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított harminc napon belül bocsátja a Fogyasztó rendelkezésére.

Amennyiben valamely Áru tekintetében egyedi teljesítési határidő kerül meghatározásra, az egyedi határidő irányadó.

A Szervizszolgáltatás teljesítési ideje

A Szolgáltató a Szervizszolgáltatás várható teljesítési idejéről a rendelkezésére álló információk alapján ad tájékoztatást.

A közölt várható teljesítési idő – kivéve, ha a Felek kifejezetten fix teljesítési határidőben állapodnak meg – becsült időtartam.

A Szervizszolgáltatás teljesítési idejét befolyásolhatja különösen:

a) a Szerviztárgy tényleges műszaki állapota;

b) a javítás során feltárt további hiba;

c) a szükséges alkatrészek rendelkezésre állása;

d) belföldi vagy külföldi alkatrészbeszerzés;

e) gyártói alkatrészhiány vagy megszűnt alkatrészellátás;

f) külső szakszerviz, gyártói szerviz vagy más szakember közreműködése;

g) a Megrendelő további nyilatkozatának vagy jóváhagyásának szükségessége; valamint

h) a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső más körülmény.

A Megrendelő válaszára vagy jóváhagyására történő várakozás időtartama a teljesítési időt megfelelően meghosszabbítja.

Amennyiben a teljesítés várható időtartama lényegesen megváltozik, a Szolgáltató erről a Megrendelőt tájékoztatja.

Az Árufutár Szolgáltatás teljesítési ideje

Az Árufutár Szolgáltatás keretében közölt felvételi és kézbesítési időpontok – a Szolgáltató kifejezett eltérő vállalása hiányában – tájékoztató jellegűek.

A Küldemény tényleges felvételét, továbbítását és kézbesítését a Fuvarozó végzi. A Szolgáltató nem vállal garantált kézbesítési határidőt olyan körülmények tekintetében, amelyek a Fuvarozó működési körébe tartoznak.

A Fuvarozó késedelmére és a szállítási időre a Fuvarozó alkalmazandó feltételei is irányadók.

Fizetési módok és a fizetés esedékessége

Az Ügyfél az adott Szerződés tekintetében a Szolgáltató által biztosított fizetési módok közül választhat.

A rendelkezésre álló fizetési mód lehet különösen:

a) készpénzfizetés;

b) bankkártyás fizetés;

c) banki átutalás;

d) online elektronikus fizetés; vagy

e) a Szolgáltató által egyedileg elfogadott más fizetési mód.

A ténylegesen igénybe vehető fizetési módokról a Szolgáltató a Honlapon, a megrendelési folyamat során, az Árajánlatban, a Munkalapon vagy más egyedi tájékoztatásban ad információt.

A Szolgáltató egyes Áruk vagy Szolgáltatások esetében előleg fizetését kérheti, különösen:

a) nagy értékű vagy egyedileg beszerzendő alkatrész

b) külső szakszerviz vagy gyártói szolgáltatás igénybevétele;

c) egyedileg megrendelt Áru;

d) Árufutár Szolgáltatás; vagy

e) más jelentős előzetes költséggel járó teljesítés esetén.

Az előleg a Szerződés ellenértékébe beszámít. Az előleg kizárólag akkor minősül foglalónak, ha annak ilyen jogcímét és jogkövetkezményeit a Felek kifejezetten és egyértelműen rögzítették.

Az Áru Vételára – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb az Áru Vevő részére történő átadásakor esedékes.

A Szervizszolgáltatás díja – eltérő megállapodás hiányában – a Szervizszolgáltatás teljesítésekor, legkésőbb a Szerviztárgy kiadásakor esedékes.

Az Árufutár Szolgáltatás díja a megrendelés visszaigazolásában vagy az egyedi tájékoztatásban meghatározott időpontban esedékes.

Banki átutalás esetén a fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a teljes fizetendő összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

Az Ügyfél köteles viselni a saját pénzforgalmi szolgáltatója által felszámított díjakat és az olyan banki költségeket, amelyek következtében a Szolgáltatóhoz a fizetendő összegnél alacsonyabb összeg érkezik.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatot, valamint – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – a késedelemből eredő egyéb költségeit érvényesíteni.

A Szolgáltató készpénzfizetést kizárólag a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzésére vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok, valamint az azok alapján a Szolgáltatóra irányadó kötelezettségek keretei között fogad el. A Szolgáltató jogosult a jogszabályban meghatározott esetben az Ügyfél azonosítását, a szükséges nyilatkozatok megtételét vagy más jogszabályi feltétel teljesítését kérni.

Egyedi áruk rendelkezésre állása és foglalása

A Használt Áruk és Bizományi Áruk jellemzően egyedi, egyetlen példányban rendelkezésre álló Áruk.

A Szolgáltató egyes Árukat a Honlapon, az üzlethelyiségben vagy más értékesítési csatornán párhuzamosan is kínálhat.

A Szolgáltató törekszik a Honlapon és más felületeken feltüntetett készletinformációk naprakészen tartására. Az online készletadat frissítése azonban technikai okból időbeli késedelemmel történhet.

Az Áru Honlapon történő megjelenítése önmagában nem minősül annak Vevő részére történő foglalásának.

Az Áru kizárólag akkor tekinthető a Vevő részére lefoglaltnak, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolja.

A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelent foglalást, kivéve, ha a visszaigazolás ezt kifejezetten tartalmazza.

A foglalás időtartamát és esetleges pénzügyi feltételeit a Szolgáltató a foglalás visszaigazolásakor közli.

A Szolgáltató a foglalást előleg megfizetéséhez kötheti. Az ilyen összeg kizárólag kifejezett eltérő megállapodás esetén minősül foglalónak.

Amennyiben a Szerződés létrejöttét megelőzően kiderül, hogy az egyedi Áru más értékesítési csatornán már értékesítésre került vagy más okból már nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja. Ebben az esetben az adott Áru tekintetében Adásvételi Szerződés nem jön létre.

Amennyiben az Áru ellenértékét vagy annak egy részét a Vevő már megfizette, de az Adásvételi Szerződés nem jön létre, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A jelen rendelkezés nem jogosítja fel a Szolgáltatót arra, hogy egy már érvényesen létrejött Adásvételi Szerződést a saját készletnyilvántartási vagy értékesítési hibájára hivatkozással jogkövetkezmények nélkül egyoldalúan megszüntessen.

Átvétel, kiszállítás és a kárveszély

Személyes átvétel

A Vevő és a Megrendelő az Árut, illetve a Szerviztárgyat a Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen vagy megfelelő meghatalmazással rendelkező személy útján veheti át.

A Szolgáltató nagy értékű Áru vagy Szerviztárgy kiadása esetén jogosult az átvevő személyazonosságának, valamint képviseleti vagy meghatalmazotti jogosultságának ellenőrzésére.

A Szolgáltató jogosult megtagadni az Áru vagy Szerviztárgy kiadását, ha az átvevő személy átvételi jogosultsága nem igazolt, vagy az átadás egyébként jogszabályba ütközne.

Az átvételkor az Ügyfél köteles az Áru vagy a Szerviztárgy külső állapotát és az átadott tartozékokat az észszerűen elvárható mértékben ellenőrizni, és az észlelhető eltérést a Szolgáltatónak jelezni.

A Szolgáltató által értékesített Áru kiszállítása

Amennyiben a Vevő a Szolgáltató által értékesített Áru kiszállítását választja, a Szolgáltató az Áru kézbesítéséhez fuvarozó vagy más közreműködő szolgáltatását veheti igénybe.

A kiszállítás díjáról, annak feltételeiről és az esetleges területi korlátozásokról a Szolgáltató a Szerződés létrejöttét megelőzően tájékoztatja a Vevőt.

Fogyasztói Adásvételi Szerződés esetén a Szolgáltató által értékesített Áru elveszésének vagy sérülésének kockázata a Fogyasztóra főszabály szerint akkor száll át, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut birtokba veszi.

Amennyiben a Fogyasztó saját döntése alapján olyan fuvarozót bíz meg, akit a Szolgáltató nem ajánlott fel, a kárveszély átszállására a vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

A Vevő köteles a kézbesítéskor a csomag külső állapotát megvizsgálni.

Amennyiben a csomagoláson sérülés, felbontásra utaló nyom, hiány vagy más rendellenesség észlelhető, a Vevő köteles azt lehetőség szerint a Fuvarozó jelenlétében jelezni és kérni annak jegyzőkönyvben vagy a Fuvarozó rendszerében történő rögzítését.

A kézbesítéskori sérülés azonnali jelzésének elmaradása nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait, azonban a káresemény körülményeinek későbbi bizonyítását megnehezítheti.

Az Árufutár Szolgáltatás elhatárolása az értékesített Áru kiszállításától

Az Árufutár Szolgáltatás keretében az Ügyfél saját Szerviztárgyának vagy más Küldeményének elszállítására és visszaszállítására kerül sor.

Az Árufutár Szolgáltatás nem azonos a Szolgáltató által értékesített Áru Vevő részére történő kiszállításával.

A Szolgáltató által értékesített Áru kiszállítására a jelen fejezet értékesített Áru kiszállítására és kárveszélyére vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.

Az Ügyfél saját Küldeményének Árufutár Szolgáltatás keretében történő szállítására a jelen ÁSZF „Az Árufutár Szolgáltatás” című fejezetének rendelkezései irányadók.

Át nem vett áruk és szerviztárgyak

Át nem vett, megvásárolt Áru

A Vevő köteles a létrejött Adásvételi Szerződés alapján a Szolgáltató szerződésszerű teljesítését elfogadni, és az Árut az egyeztetett módon átvenni.

A kézbesítés sikertelensége vagy az Áru át nem vétele önmagában nem minősül a Fogyasztó elállási joga gyakorlásának. Az elállási szándékot a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie.

Amennyiben a kézbesítés a Vevő érdekkörében felmerült okból sikertelen, a Szolgáltató a Vevővel egyeztetve újabb kézbesítést kísérelhet meg.

A Vevő érdekkörében felmerült okból szükségessé váló ismételt kézbesítés indokolt és előzetesen közölt többletköltsége a Vevőt terheli.

Amennyiben a Vevő az Áru átvételét megfelelő felszólítás és észszerű póthatáridő ellenére sem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv szerződésszegésre vonatkozó rendelkezései szerint eljárni.

A Szolgáltató jogosult a Vevő szerződésszegéséből eredő, igazolt és jogszerűen érvényesíthető költségeit és kárát a Vevővel szemben érvényesíteni.

Az elkészült, de át nem vett Szerviztárgy

A Szolgáltató a Szervizszolgáltatás befejezéséről, illetve a Szerviztárgy átvehetőségéről a Megrendelőt az általa megadott elérhetőségek valamelyikén értesíti.

A Megrendelő köteles a Szerviztárgyat az értesítésben megjelölt vagy a körülmények alapján észszerű határidőn belül átvenni, illetve annak visszaszállításáról gondoskodni.

Amennyiben a Megrendelő a Szerviztárgyat nem veszi át, a Szolgáltató jogosult ismételten felszólítani az átvételre.

Ha a Megrendelő a Szerviztárgyat az ismételt felszólítás ellenére sem veszi át, és a Szolgáltató a tárolási díj alkalmazásáról, annak kezdő időpontjáról és mértékéről előzetesen megfelelően tájékoztatta, a Szolgáltató a mindenkor közölt díjszabás szerint észszerű tárolási díjat számíthat fel.

Tárolási díj kizárólag az előzetesen közölt feltételek szerint számítható fel.

A Szolgáltató a Szerviztárgyat az esedékes Szolgáltatási Díj, az előzetesen közölt és jogszerűen felszámított költségek, valamint az esetleges tárolási díj rendezéséig a jogszabályok keretei között visszatarthatja, és követelése biztosítására a jogszabályban biztosított jogokat gyakorolhatja.

A Szerviztárgy tulajdonjoga pusztán az átvétel elmulasztása vagy valamely időtartam eltelte következtében nem száll át a Szolgáltatóra.

A Szolgáltató a huzamosabb ideig át nem vett Szerviztárgy tekintetében követelését és a Szerviztárgy további jogi sorsának rendezését kizárólag a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesítheti.

A Megrendelő felel az olyan többletköltségért, amely azért merült fel, mert a Szolgáltató a Megrendelőt az általa megadott hibás, hiányos vagy időközben megváltozott elérhetőségi adatok miatt nem tudta elérni, feltéve, hogy a többletköltség a Megrendelő érdekkörében felmerült okra vezethető vissza.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

A rendelkezések hatálya

A jelen fejezet kizárólag az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között Szerződést kötő Fogyasztóra alkalmazandó.

A Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen megkötött Szerződés tekintetében a Fogyasztót kizárólag a szerződéskötés helyére tekintettel nem illeti meg indokolás nélküli 14 napos elállási vagy felmondási jog.

A Fogyasztót az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog a vonatkozó jogszabályban meghatározott feltételekkel és kivételekkel illeti meg.

Elállás az Adásvételi Szerződéstől

A Fogyasztó a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött Adásvételi Szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut átveszi.

Több, eltérő időpontban átadott Áru esetén a határidő az utoljára átadott Áru átvételétől kezdődik.

A Fogyasztó az elállási jogát a Szerződés megkötése és az Áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie elállási döntését a Szolgáltatóval.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát határidőben és a jogszabályoknak megfelelően gyakorolta.

Amennyiben a Szolgáltató az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának feltételeiről a jogszabályban előírt tájékoztatást nem adta meg, az elállási vagy felmondási határidő a jogszabály szerint tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a Szolgáltató a hiányzó tájékoztatást ezen időtartamon belül megadja, az elállási vagy felmondási határidő a tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

Az Áru visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles az Árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni.

A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó az Árut a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató e költség viselését kifejezetten vállalta.

A Fogyasztó a távollévők között megkötött Szerződéstől a Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen is elállhat és ilyen esetben jogosult az Árut az elállással egyidejűleg visszaadni.

A Fogyasztó felel az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggő, jogszabály szerint visszatérítendő költségeket.

Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltség visszatérítésére nem köteles.

A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

A Szolgáltató az Áruért fizetett összeg visszatérítését mindaddig visszatarthatja, amíg az Árut vissza nem kapta vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatartási jog nem illeti meg a Szolgáltatót, ha vállalta, hogy az Árut maga fuvarozza vissza.

A Szervizszerződés elállása és felmondása

Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött, Szervizszolgáltatás nyújtására irányuló Szerződés esetén a Fogyasztót a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ha a Fogyasztó kifejezett kérésére a Szervizszolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a teljesítés megkezdését követően a Fogyasztót indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

A Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kizárólag a Fogyasztó jogszabálynak megfelelő kifejezett kérésére kezdi meg.

Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a Szervizszerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített Szervizszolgáltatás ellenértékét.

A szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a Fogyasztó az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha:

a) a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg; és

b) a Fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítésével elveszíti az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogát.

Az Árufutár Szerződés elállása és felmondása

A távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött Árufutár Szerződésre – mint szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésre – a szolgáltatási szerződések elállására és felmondására vonatkozó szabályok alkalmazandók.

Amennyiben a Fogyasztó azelőtt gyakorolja elállási jogát, hogy a Szolgáltató a Fuvarozónál a szállítás teljesítését megrendelte volna, a Szolgáltató az Árufutár Szolgáltatás teljesítését megszünteti.

Ha a Fogyasztó kifejezett kérésére a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött és a Fuvarozó megrendelésére vagy más teljesítési cselekményre már sor került, a Fogyasztó felmondása esetén a már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékére a vonatkozó jogszabályok irányadók.

A Küldemény Fuvarozó általi felvétele után az Árufutár Szolgáltatás teljesítésének megszüntethetőségét a szállítás tényleges állapota és a Fuvarozó alkalmazandó feltételei is befolyásolhatják.

A jelen rendelkezések nem korlátozzák a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot.

Az elállási és felmondási jog alóli releváns kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogát különösen:

a) a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti elállási vagy felmondási jogát;

b) olyan nem előre gyártott Áru tekintetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan Áru tekintetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;

c) a jogszabályban meghatározott további esetekben.

A jelen kivételeket szűken, kizárólag a vonatkozó jogszabályi feltételek tényleges fennállása esetén lehet alkalmazni.

Online elállási funkció

Amennyiben a távollévők között kötött Szerződés a Honlapon online felület igénybevételével jött létre, a Fogyasztó elállási vagy felmondási jogát a Honlapon biztosított online elállási funkció használatával is gyakorolhatja.

Az online elállási funkció a Honlapon az „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel, az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon érhető el.

A Fogyasztó az online elállási nyilatkozatban megadja:

a) a nevét;

b) az elállással vagy felmondással érintett Szerződés azonosításához szükséges adatokat; valamint

c) az elállás vagy felmondás visszaigazolásához szükséges elektronikus elérhetőségét.

A Fogyasztó a nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldheti el.

A Szolgáltató a nyilatkozat megérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül Tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

Az online elállási a oraszerviz@tempora.hu e-mail címen keresztül érvényesíthető.

Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Címzett:

TEMPORA Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1024 Budapest, Buday László utca 7. Fsz. 2.

E-mail: oraszerviz@tempora.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Áru adásvételére vagy az alábbi Szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződés tekintetében:

Szerződés / Áru / Szolgáltatás megjelölése:

Megrendelés vagy Munkalap azonosítója:

Szerződéskötés időpontja / Áru átvételének időpontja:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

Fogyasztó elektronikus levelezési címe:

Kelt:

Fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:

Szavatosság és jótállás

Általános rendelkezések

A jelen fejezet fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezései kizárólag a Fogyasztóval kötött Szerződésekre alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály meghatározott további személy vagy szervezet részére is biztosítja az adott jogot.

A Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.

Fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel kötött Szerződés esetén a hibás teljesítésre, szavatosságra, jótállásra és kártérítésre a Polgári Törvénykönyv, a Felek egyedi megállapodása és a jelen ÁSZF vonatkozó rendelkezései irányadók.

Szerződésszerű teljesítés Áru értékesítése esetén

A Szolgáltató akkor teljesít szerződésszerűen, ha az Áru a teljesítés időpontjában megfelel a Szerződésben meghatározott és a jogszabályban előírt követelményeknek.

Az Árunak különösen:

a) meg kell felelnie a Szerződésben foglalt leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek;

b) rendelkeznie kell a Szerződésben meghatározott tulajdonságokkal;

c) alkalmasnak kell lennie a Szerződésben meghatározott célra, valamint azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú Árukat szokásosan használják; és

d) rendelkeznie kell a Szerződésben meghatározott, valamint a Fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és dokumentumokkal.

Használt és Bizományi Áru esetén a szerződésszerű teljesítés megítélésekor figyelembe kell venni különösen:

a) az Áru használt jellegét;

b) korát;

c) az értékesítéskor ismert és közölt állapotát;

d) a természetes használati nyomokat és elhasználódást;

e) az egyedi termékleírást;

f) a Vevő részére bemutatott fényképeket;

g) a kifejezetten közölt korábbi javításokat és alkatrészcseréket; valamint

h) azokat a konkrét eltéréseket, amelyekről a Vevő a Szerződés létrejöttét megelőzően külön tájékoztatást kapott és amelyeket a jogszabályban meghatározott módon kifejezetten elfogadott.

A használt jelleg önmagában nem jelenti a Vevő szavatossági jogairól történő lemondását.

Kellékszavatosság Áru értékesítése esetén

A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztói Szerződés esetén a Fogyasztó elsősorban az Áru szerződésszerűvé tételét, így kijavítását vagy kicserélését igényelheti a jogszabályban meghatározott feltételekkel.

A Szolgáltató megtagadhatja a választott igény teljesítését, ha annak teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve valamennyi releváns körülményt.

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, illetve az Adásvételi Szerződést megszüntetheti, különösen, ha:

a) a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el megfelelően;

b) ismételt teljesítési hiba merült fel;

c) a hiba olyan súlyú, amely azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol; vagy

d) a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató az Árut észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni.

Jelentéktelen hiba miatt a Szerződés megszüntetésének nincs helye.

A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti Adásvételi Szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül évül el.

Használt Áru esetén a Felek ennél rövidebb elévülési időben kizárólag a jogszabályban megengedett keretek között állapodhatnak meg; a fogyasztói kellékszavatossági igény elévülési ideje ilyen esetben sem lehet egy évnél rövidebb.

Fogyasztói Adásvételi Szerződés esetén az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Használt és Bizományi Áruval kapcsolatos sajátosságok

Használt és Bizományi Áru esetén nem minősül hibás teljesítésnek önmagában:

a) az Áru kora;

b) a rendeltetésszerű korábbi használatból eredő, az Áru korának és állapotának megfelelő természetes kopás;

c) a Szerződés megkötése előtt megfelelően közölt és a Vevő által jogszerűen elfogadott konkrét eltérés; vagy

d) olyan tulajdonság hiánya, amelyet az adott Áru kora, típusa vagy közölt állapota alapján a Vevő észszerűen nem várhatott el.

A Szolgáltató nem hivatkozhat az Áru használt vagy bizományi jellegére olyan hiba tekintetében, amelyről a Vevőt a Szerződés megkötése előtt nem tájékoztatta, és amelyért jogszabály alapján helytállni köteles.

Termékszavatosság

Az ingó Áru hibája esetén a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel a Gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás Áru kijavítását vagy – ha a jogszabályi feltételek fennállnak – kicserélését kérheti.

A termékszavatossági igény részletes feltételeire, a bizonyítási teherre és az igényérvényesítési határidőre a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

Kötelező jótállás Új Áru esetén

Amennyiben a Fogyasztó részére értékesített Új Áru a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikknek minősül, a Szolgáltatót jogszabályon alapuló kötelező jótállás terheli.

A kötelező jótállás időtartama:

a) 10.000 Ft-ot elérő, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;

b) 250.000 Ft eladási ár felett három év.

A jótállási idő az Áru Fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.

A kötelező jótállás nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben és módon jótállási jegyet bocsát a Fogyasztó rendelkezésére.

A jótállási jegy elmaradása vagy szabálytalan kiállítása a jogszabályon alapuló jótállás érvényességét nem érinti.

Ha a jótállási időtartam alatt az Áru első alkalommal történő javítása során megállapítható, hogy az Áru nem javítható, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül gondoskodik az Áru cseréjéről, ha pedig a csere nem lehetséges, a Vételár visszatérítéséről.

Ha az Áru a jótállási időtartam alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, és a Fogyasztó nem igényli a Vételár arányos leszállítását, illetve nem kívánja maga kijavítani vagy mással kijavíttatni az Árut, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételekkel gondoskodik az Áru cseréjéről, ennek lehetetlensége esetén pedig a Vételár visszatérítéséről.

Ha az Áru kijavítására a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételekkel gondoskodik az Áru cseréjéről, ennek lehetetlensége esetén pedig a Vételár visszatérítéséről.

Ha a Fogyasztó az Áru meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve átadástól számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek szerint jár el.

Gyártói Jótállás

Egyes Árukhoz a Gyártó vagy a gyártói értékesítési hálózat más tagja önkéntes Gyártói Jótállást biztosíthat.

A Gyártói Jótállás feltételeit annak kibocsátója határozza meg.

A Gyártói Jótállás:

a) nem azonos a Szolgáltatót terhelő jogszabályi jótállással;

b) nem érinti a Vevőt a Szolgáltatóval szemben megillető szavatossági és jótállási jogokat; és

c) kizárólag a kibocsátó által meghatározott feltételekkel és területi hatállyal érvényesíthető.

Használt vagy Bizományi Áru esetén a korábban kiadott Gyártói Jótállás fennállására a Szolgáltató csak akkor vállal kötelezettséget, ha ezt az adott Áru egyedi leírásában vagy a Szerződésben kifejezetten rögzíti.

A Szervizszolgáltatásra vonatkozó szavatosság és kötelező jótállás

A Szolgáltató a Szervizszolgáltatást a Szerződésnek megfelelően, az adott szakmában általában elvárható gondossággal köteles teljesíteni.

Hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerint kellékszavatossági jogok illethetik meg.

Amennyiben:

a) a Megrendelő Fogyasztónak minősül;

b) a Szervizszolgáltatás a jogszabályban meghatározott javító-karbantartó szolgáltatásnak minősül; és

c) a Szervizszolgáltatás általános forgalmi adót és anyagköltséget is magában foglaló teljes díja a 20.000 Ft-ot meghaladja,

a Szolgáltatót hat hónap kötelező jótállás terheli.

A jótállási idő a Szerviztárgynak a Fogyasztó vagy megbízottja részére történő visszaadásával kezdődik.

A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben és tartalommal jótállási jegyet ad a Fogyasztó részére.

A Szervizszolgáltatásra vonatkozó jótállás nem terjed ki különösen:

a) a Szervizszolgáltatással okozati összefüggésben nem álló hibára;

b) a javítással nem érintett szerkezeti egység önálló meghibásodására

c) a Szerviztárgy nem rendeltetésszerű használatából eredő hibára;

d) ütésből, törésből, külső mechanikai behatásból, beázásból, mágneses hatásból vagy más, a teljesítést követően bekövetkező külső eseményből eredő hibára; vagy

e) a Megrendelő vagy harmadik személy későbbi szakszerűtlen beavatkozásából eredő hibára.

A jelen kizárások nem alkalmazhatók, ha a hiba oka a Szolgáltató hibás teljesítésére vezethető vissza.

Szavatossági és jótállási igények intézése

A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségein jelentheti be.

A Szolgáltató a jogszabály hatálya alá tartozó szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – nyolc napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés ennél hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatja a várható időtartamról.

A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

A szavatossági vagy jótállási ügyintézés részletes szabályaira a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

Külön óraszakmai szabályok

Korábbi javítások és ismeretlen beavatkozások

A Megrendelő köteles a Szolgáltatót tájékoztatni a Szerviztárgy általa ismert korábbi javításairól, beázásáról, jelentős ütéséről, mágneses behatásáról, alkatrészcseréjéről és más olyan körülményről, amely a bevizsgálást vagy a javítást befolyásolhatja.

A Szolgáltató nem felel az olyan korábbi szakszerűtlen javítás, idegen beavatkozás, nem megfelelő alkatrész, korábbi sérülés vagy más előzetesen fennálló körülmény következményéért, amelyet nem a Szolgáltató okozott, és amely a szakszerű bevizsgálás során észszerűen nem volt felismerhető.

Amennyiben ilyen körülmény a javítás során válik felismerhetővé, a további munkálatokra a kiegészítő Árajánlat szabályai alkalmazandók.

Rejtett hibák

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy egyes hibák kizárólag a Szerviztárgy felnyitása, részleges vagy teljes szétszerelése, tisztítása, próbajáratása vagy más műszeres, illetve műhelyvizsgálat során válnak felismerhetővé.

A bevizsgálás során észszerűen nem felismerhető rejtett hiba önmagában nem jelenti a Szolgáltató korábbi téves vagy hiányos teljesítését.

Beázás és korrózió

Beázott vagy korrózióval érintett Óra esetén a károsodás tényleges mértéke a szétszerelés előtt nem minden esetben határozható meg.

A korrózió a látható felületeken túl más szerkezeti elemeket is érinthet, és egyes károsodási folyamatok a korábbi nedvesség megszűnését követően is felismerhetővé válhatnak.

A Szolgáltató nem vállalhatja előre valamennyi, korrózióból eredő későbbi meghibásodás kizárását, kivéve, ha ezt kifejezetten és írásban vállalja.

Vintage és különösen régi Órák

Vintage vagy különösen régi Óra esetén az alkatrészek elhasználódása, az anyagfáradás, a tömítések öregedése, az alkatrészellátás megszűnése, valamint a számlap, mutatók és más eredeti elemek fokozott sérülékenysége a Szervizszolgáltatás lehetőségeit korlátozhatja.

A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget arra, hogy a vintage Órát újkori, gyári vagy modern műszaki állapotra hozza, kivéve, ha a Felek kifejezetten így állapodnak meg.

A Szolgáltató tájékoztathatja a Megrendelőt arról, ha valamely beavatkozás az Óra eredetiségét, gyűjtői értékét vagy történeti jellegét befolyásolhatja.

Mechanikus Órák járáseltérése

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a mechanikus Órák járása természetüknél fogva eltérhet az abszolút pontos időtől.

A járáspontosságot befolyásolhatja különösen az Óra szerkezetének típusa és kora, a viselési szokás, a felhúzottsági állapot, a pozíció, a hőmérséklet, a mágneses tér, az ütés és más külső behatás.

A Szolgáltató a járásszabályozást az adott szerkezet műszaki lehetőségei, állapota és – amennyiben rendelkezésre állnak – a gyártói tűrések figyelembevételével végzi.

A Szolgáltató nulla járáseltérést kizárólag kifejezett egyedi vállalás esetén garantál.

Vízállóság és nyomáspróba

Az Óra vízállósága nem tekinthető időben korlátlan, változatlan tulajdonságnak.

A vízállóságot befolyásolhatja különösen a tömítések öregedése, a korona és nyomógombok állapota, a tok sérülése vagy deformációja, külső mechanikai behatás, hőmérséklet-változás, valamint korábbi szakszerűtlen javítás.

A Szolgáltató kizárólag akkor igazolja az Óra vizsgált nyomásértékhez tartozó vízállóságát, ha megfelelő nyomáspróbát végzett és annak eredménye megfelelő volt.

A sikeres nyomáspróba az elvégzés időpontjában és a vizsgálat feltételei között fennálló állapotot igazolja.

A nyomáspróba nem jelent korlátlan idejű garanciát arra, hogy az Óra későbbi külső behatás, nem rendeltetésszerű használat vagy az alkatrészek természetes elhasználódása ellenére is vízálló marad.

Polírozás és más esztétikai beavatkozások

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a polírozás és egyes más esztétikai beavatkozások visszafordíthatatlan anyageltávolítással járhatnak.

A polírozás befolyásolhatja különösen a tok és a csat felületi kialakítását, az élek és geometriai formák karakterét, az Óra eredetiségét, valamint annak gyűjtői megítélését és értékét.

A Szolgáltató ilyen beavatkozást kizárólag a Megrendelő megrendelése alapján végez.

A Megrendelő felelőssége annak eldöntése, hogy a szakmai tájékoztatás ismeretében kéri-e az esztétikai beavatkozást.

Számlapok, mutatók és sérülékeny régi alkatrészek

Régi, korrodált, festett, lakkozott, lumineszcens anyagot tartalmazó vagy más módon sérülékeny számlap, mutató vagy alkatrész esetén még a szakszerű beavatkozás is fokozott kockázattal járhat.

A Szolgáltató az ilyen kockázatról a Megrendelőt – amennyiben az előzetesen felismerhető – tájékoztatja.

A Szolgáltató nem felel olyan károsodásért, amely kizárólag az alkatrész előzetesen fennálló rendkívüli sérülékenységéből vagy anyagromlásából ered, és a szakszerű beavatkozás mellett sem volt észszerűen elkerülhető.

A Megrendelő által elutasított javasolt munkálatok

Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által szakmailag szükségesnek vagy javasoltnak tartott valamely munkálatot nem rendel meg, a Szolgáltató jogosult:

a) a részleges Szervizszolgáltatást elvégezni, ha az szakmailag megfelelően elkülöníthető; vagy

b) a Szervizszolgáltatás teljesítését megtagadni, ha a részleges javítás szakszerűtlen, veszélyes vagy rendeltetésszerű használatra alkalmatlan eredményhez vezetne.

Ha a Szolgáltató a Megrendelő kérésére a javasolt munkálatok egy részének mellőzésével teljesít, nem felel az olyan későbbi hibáért vagy károsodásért, amely bizonyíthatóan a Megrendelő által elutasított munkálat elmaradására vezethető vissza.

A jelen rendelkezés nem érinti a Szolgáltató felelősségét a ténylegesen elvégzett munka hibás teljesítéséért.

Közreműködők, külső szakszervizek és specialisták igénybevétele

A Szolgáltató jogosult a Szerződés teljesítéséhez közreműködőt, alvállalkozót, külső specialistát, gyártói szakszervizt vagy más szakmai szolgáltatót igénybe venni.

Külső közreműködő igénybevételére sor kerülhet különösen speciális műszaki beavatkozás, gyártóspecifikus javítás, alkatrészbeszerzés, tok-, számlap- vagy más restaurálási munka, illetve különleges vizsgálat vagy mérés céljából.

A külső közreműködő igénybevétele nem csökkenti a Megrendelőt a Szolgáltatóval szemben megillető jogokat.

Amennyiben a közreműködő igénybevétele a korábban közölt díjat vagy várható teljesítési időt lényegesen módosítja, a Szolgáltató erről a Megrendelőt tájékoztatja.

A Szolgáltató jogosult a Szerviztárgyat a teljesítéshez szükséges mértékben a közreműködő részére átadni.

Tulajdonjog-fenntartás és a kiadás feltételei

A Szolgáltató jogosult az Áru átadását a teljes Vételár és valamennyi esedékes, a Szerződéshez kapcsolódó költség megfizetéséhez kötni.

Amennyiben az Áru a teljes Vételár megfizetését megelőzően kerül a Vevő birtokába, a Szolgáltató az Áru tulajdonjogát a teljes Vételár megfizetéséig fenntartja, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

A Szerviztárgy kiadásának vagy visszaküldésének feltétele – eltérő megállapodás hiányában – az esedékes Szolgáltatási Díj, alkatrész- és anyagköltség, Árufutár Szolgáltatás díja, valamint az előzetesen közölt és jogszerűen felszámított egyéb költség teljes megfizetése.

A Szolgáltató az esedékes követelései biztosítására a Szerviztárgy tekintetében a jogszabályban biztosított visszatartási, zálog- és egyéb jogait gyakorolhatja.

A jelen rendelkezés nem eredményezi a Szerviztárgy tulajdonjogának Szolgáltatóra történő átszállását.

Felelősségi szabályok

A Szolgáltató felel az általa felróható módon okozott kárért a vonatkozó jogszabályok szerint.

A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, késedelemért vagy hátrányért, amely:

a) az Ügyfél valótlan, hibás vagy hiányos adatszolgáltatására;

b) az Ügyfél által elhallgatott, a teljesítés szempontjából lényeges körülményre;

c) az Ügyfél vagy harmadik személy magatartására;

d) a Szerviztárgy korábban fennálló, a Szolgáltató által nem okozott állapotára; vagy

e) a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső eseményre

vezethető vissza, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott eseményért jogszabály alapján nem köteles helytállni.

A Fuvarozó érdekkörében bekövetkező eseményekre az Árufutár Szolgáltatás külön rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató nem felelős a teljesítés olyan késedelméért vagy elmaradásáért, amelyet a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a Szerződés megkötésekor észszerűen előre nem látható és tőle el nem várható módon el nem hárítható körülmény okoz.

Ilyen körülmény lehet különösen természeti katasztrófa, háború, fegyveres konfliktus, terrorcselekmény, hatósági korlátozás, közlekedési vagy logisztikai rendszer súlyos zavara, általános sztrájk, energia- vagy távközlési rendszer jelentős kiesése, valamint a gyártói vagy beszállítói rendszer olyan rendkívüli zavara, amelyet a Szolgáltató észszerűen nem tudott elhárítani.

A Szolgáltató az ilyen körülményről és annak várható hatásáról az Ügyfelet – amennyiben lehetséges – tájékoztatja.

Fogyasztói Szerződés esetén a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a Szolgáltató olyan felelősségének kizárásaként vagy korlátozásaként, amelyet jogszabály kizárni vagy korlátozni nem enged.

Fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel szemben, amennyiben azt jogszabály lehetővé teszi, a Szolgáltató nem felel az olyan közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért vagy üzleti veszteségért, amely nem a Szolgáltató szándékos szerződésszegéséből ered.

A jelen felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

Vásárlói értékelések

Amennyiben a Szolgáltató a Honlapon vásárlói vagy ügyfélértékeléseket tesz közzé, tájékoztatást ad arról, hogy alkalmaz-e és milyen módon alkalmaz olyan észszerű és arányos eljárást, amelynek célja annak ellenőrzése, hogy a közzétett értékelést olyan személytől származik-e, aki az adott Árut ténylegesen megvásárolta vagy a Szolgáltatást ténylegesen igénybe vette.

A Szolgáltató kizárólag akkor tüntet fel valamely értékelést ellenőrzött vásárlói vagy ügyfélértékelésként, ha annak ellenőrzésére tényleges eljárást alkalmaz.

A Szolgáltató nem tesz közzé és nem bíz meg mást hamis fogyasztói értékelések vagy ajánlások benyújtásával, és nem torzítja a fogyasztói értékeléseket a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése érdekében.

Adatkezelés

A Szolgáltató a Szerződések megkötéséhez és teljesítéséhez, a panaszok, szavatossági és jótállási igények kezeléséhez, az elektronikus számlázáshoz, az Árufutár Szolgáltatás teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelések részletes célját, jogalapját, időtartamát, a kezelt adatok körét, az adatfeldolgozókat és az érintetteket megillető jogokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem minősül olyan adatkezelési hozzájárulásnak, amelyhez a vonatkozó jogszabály külön, önkéntes és megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulást követel meg.

Kapcsolattartás és jognyilatkozatok

A Felek a Szerződéssel összefüggő kapcsolattartás során személyesen, postai úton, elektronikus levélben, telefonon vagy a Honlapon biztosított kommunikációs felületen tarthatják a kapcsolatot.

A joghatás kiváltására irányuló nyilatkozatokat olyan módon kell megtenni, amelynek tartalma és közlése utólag igazolható, amennyiben ezt jogszabály vagy a jelen ÁSZF az adott nyilatkozat tekintetében megköveteli.

Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy az általa megadott elektronikus levelezési cím és telefonszám alkalmas legyen a kapcsolattartásra.

Az elektronikus levél akkor minősül hozzáférhetővé vált közlésnek, amikor az a címzett elektronikus levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik, kivéve, ha jogszabály az adott nyilatkozatra eltérő követelményt ír elő.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél elektronikus levelezőrendszerének, levélszemétszűrőjének vagy más technikai rendszerének működéséből eredő olyan kézbesítési problémáért, amely a Szolgáltatónak nem felróható.

Az ászf módosítása és hozzáférhetősége

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági gyakorlat változása, a Szolgáltató szolgáltatásainak vagy működésének változása, technikai fejlesztés vagy más indokolt körülmény esetén.

Az ÁSZF módosítása – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt létrejött Szerződések tartalmát.

A már létrejött Szerződésre az annak létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a Felek jogszerűen eltérően állapodnak meg vagy a módosítás alkalmazását kötelező jogszabály írja elő.

A Szolgáltató a mindenkor hatályos ÁSZF-et a Honlapon olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi annak tárolását és későbbi előhívását.

A Szolgáltató a korábbi ÁSZF-verziókat a jogszabályi kötelezettségeknek és saját dokumentumkezelési rendjének megfelelően őrzi meg.

Külföldi ügyfelek és határon átnyúló teljesítés

A Szolgáltató a Honlapon, a megrendelési folyamat során vagy egyedi ajánlatban határozza meg azokat az országokat és területeket, amelyekre Áru kiszállítását vagy Árufutár Szolgáltatást vállal.

A Honlaphoz és a Szolgáltató ajánlataihoz való hozzáférést a Szolgáltató nem korlátozza jogellenesen az Ügyfél állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján.

A Szolgáltató objektív jogi, logisztikai, biztosítási, vám- vagy más indok alapján meghatározhatja azt a földrajzi területet, amelyen belül kiszállítást vagy Árufutár Szolgáltatást biztosít.

A Szerződés és a kapcsolattartás nyelve elsődlegesen a magyar nyelv. A Szolgáltató egyedi döntése alapján más nyelven is folytathat kommunikációt.

Az árak és díjak – eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában – magyar forintban értendők.

Amennyiben a Szolgáltató más pénznemben történő fizetést is elfogad, az alkalmazott árfolyamról és az esetleges kapcsolódó költségekről az Ügyfelet a fizetés előtt tájékoztatja.

Az Európai Unión kívülre történő szállításhoz vagy onnan történő beérkezéshez kapcsolódó vám, import- vagy exportteher, vámkezelési díj, helyi adó és más, hatóság vagy harmadik személy által felszámított költség az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a Felek kifejezetten eltérően állapodnak meg.

Az Ügyfél köteles a határon átnyúló szállításhoz szükséges pontos és valós adatokat, valamint a Szolgáltató vagy a Fuvarozó által kért dokumentumokat megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

A vámeljárásból, hatósági ellenőrzésből vagy az Ügyfél hiányos adatszolgáltatásából eredő késedelemért a Szolgáltató kizárólag akkor felel, ha a késedelem neki felróható.

A jelen ÁSZF alapján létrejövő Szerződésekre a magyar jog irányadó. Fogyasztói Szerződés esetén e jogválasztás nem foszthatja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amely őt a vonatkozó nemzetközi magánjogi szabályok szerint eltérést nem engedő rendelkezések alapján egyébként megilleti.

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a jelen ÁSZF irányadó jogszabályokról szóló fejezetében meghatározott jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései alkalmazandók.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit egymással és az adott Szerződés egyedi feltételeivel összhangban kell értelmezni.

A fejezetcímek és alcímek kizárólag az áttekinthetőséget szolgálják, és önmagukban nem befolyásolják az egyes rendelkezések értelmezését.

Kelt: Budapest, 2026. július 7.